Hubspot顧客人物誌

Hubspot顧客人物誌

顧客人物誌是根據現有客戶市場研究結果及數據,推演出的一組對理想目標客戶的半虛構表示,用於建立角色的數據可以通過研究、問卷調查或訪談等方式收集,這些數據包括現有客戶、潛在客戶,甚至不在數據庫中的聯絡人。現今有好幾種常見且實用的方法,可供您收集所需的數據:

  • 聯繫人數據庫:觀察潛在客戶或實際客戶如何找到和使用您的內容,參考當中的趨勢
  • 網站上的表格:收集重要的客戶個別資料,如公司規模等
  • 銷售團隊由潛在客戶收集得來的反饋:概括地認識關企業服務的不同類型客戶
  • 訪問與客戶和潛在客戶:直接得知他們偏好你的企業的原因

在經過一連串的搜集過程後,你會得到一大堆使人眼花瞭亂的原始數據,你接下來需要考慮的,是如何在營銷過程中妥善地應用這些數據。 Hubspot 的客戶人物誌功能可以幫助你以自動化和系統化的方式,提煉數據中隱藏的重要信息,並從您的客戶的答案中,識別當中的模式和共性,然後開發至少一個虛擬的理想客戶角色,並與公司其他人分享該角色。

完整的顧客人物誌對於擴大你的客戶群非常重要,這有助於你以完善的結構,更好地了解你的客戶以及潛在客戶。你可以更輕鬆地規劃你的內容、消息傳遞、產品開發和服務,以滿足目標受眾成員的特定需求和關注點,並以適當的方式分配團隊的時間和資源。你還可以建立「負面顧客人物誌」,這意味著你不希望誰成為客戶。例如,為了節省時間成本,向數據庫中的所有聯繫人發送促銷電子郵件可能不是最佳選擇。您現在可以按顧客人物誌進行細分,選擇向誰發送郵件並根據他們的特性編寫內容。

如果您想以更準確和有效的方式鎖定你的客戶群,請隨時聯繫 digiEasy 的香港 Hubspot 專家。

本公司發現一些嫌疑人透過即時通訊應用程式(如WhatsApp)及網站進行欺詐活動或詐騙行為,其中涉及未經授權和不當地冒用我們公司名義,旨在欺騙接收信息者。

嫌疑欺詐活動包括:

未經授權使用我們公司的名稱,偽造我們網站以及官方招聘的內容。
冒名頂替者虛假聲稱或假裝為我們公司員工在即時通訊應用程式(如WhatsApp及網站)中以我們公司名義招聘,但未經我們公司同意或授權。
欺騙受害者在網站上執行某些任務,假裝是我們公司指派的工作。受害者完成任務後未能收到約定的報酬。

我們公司特此聲明:

我們絕不涉及任何上述活動,與任何此類活動無任何關聯。
上述活動均未經我們授權。
我們不透過即時通訊應用程式進行招聘活動。
我們只有一個官方域名 "digiec.com"。
我們公司正在嚴肅處理這些事件,並已報警,以便進一步調查和採取行動。
如有任何疑問,請致電(+852) 6470 9058或電郵至[email protected]與我們聯絡。

2024年10月17日