HubSpot的集客式行銷策略
你可能有過被一些擾人而又重複的行銷方式或廣告惹惱的經歷，在這之後，你還會選擇光顧這些品牌，甚至與他們建立長期密切的關係嗎？相信很多人的答案都是否定的。
早在2004 年，麻省理工學院的兩名研究生 Brain 和 Darmesh 發現，人們的消費模式已發生了變化：他們不再對那些毫無內涵的行銷方式感興趣，甚至會無視它們。憑藉這項研究成果，他們成立了 HubSpot 公司，以“集客式行銷”（Inbound Marketing)為目標，開發商業軟件平台，致力打造富有價值的品牌內容，以吸引顧客主動消費。
當中，HubSpot 推出眾多功能以達至「Attract, Engage and Delight」的集客式行銷準則：
「Attract, Engage and Delight」集客式行銷準則
Attract
指作為一個可信的意見提供者，透過博客文章等不同方式，向目標客戶群提供具有實質意義而富吸引力的內容。HubSpot的搜尋引擎優化軟件系統（SEO Marketing software）通過使已創建的內容在搜尋引擎中的結果頁面中有更高排名，大大增加品牌的曝光率，並吸引更多的潛在客戶。
Engage
意味著提供可行的解決方案，以幫助客戶實現目標，從而在客戶和品牌之間建立持久的關係，換句話說，這是一種「解決方案銷售」。這可以通過Shared Chatbox 功能來實現，該功能是 HubSpot強大的溝通工具之一，旨在通過不同的平台和媒體（如團隊電子郵件和與客戶的大規模實時聊天）提供個性化的溝通體驗。
Delight
指確保客戶即使在購買產品或服務一段時間後，也能獲得滿足的體驗。這可以通過在準確的時間為目標人群提供所需的準確信息來取得成功。營銷自動化軟件有助於分析和判斷哪種信息適合目標受眾，並確定適當的傳遞時間。
HubSpot 採用了 Flywheel飛輪 商業模式的概念，即通過優先考慮和提供卓越的客戶體驗，以逐步完善及擴展組織。任何一種投資策略都可以看作是使Flywheel旋轉的動力來源，而在轉動的過程中，會產生減慢飛輪旋轉的摩擦力，而這些摩擦力通常來自團隊之間和與客戶之間的溝通問題。
HubSpot 採用了 Flywheel飛輪 商業模式的概念，即通過優先考慮和提供卓越的客戶體驗，以逐步完善及擴展組織。任何一種投資策略都可以看作是使Flywheel旋轉的動力來源，而在轉動的過程中，會產生減慢飛輪旋轉的摩擦力，而這些摩擦力通常來自團隊之間和與客戶之間的溝通問題。
