客戶關係管理 (CRM)

客戶關係管理 (CRM)

客戶關係管理(Customer Relationship Management)

客戶關係管理(CRM)是甚麼?

客戶關係管理 (CRM) 是一種軟件系統及營商策略,以自動化方式在銷售和客戶服務方面管理與客戶的互動和關係。 CRM 通過整合所有客戶接觸點、吸引潛在客戶、提高客戶的忠誠度和滿意度以及分析競爭對手以決定最佳業務戰略,從而提高升營運效率。

客戶關係管理的好處

客戶關係管理(CRM)讓企業的行銷活動更容易掌握和更有效率,節省員工的寶貴時間,優化顧客體驗,令更多潛在客戶轉換成客人,因此能夠為企業開創新的收入和提高投資回報率。

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潛在客戶管理自動化帶來的收益為

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培養潛在客戶的企業支出減少

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認同客戶關係管理服務的最大好處為節省時間的營銷人員高達

我們的客戶關係管理 (CRM) 服務

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客戶關係管理 (CRM) 工具