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客戶服務 CRM

24×7 全天候與客戶實時對話

客戶服務CRM 是甚麼？

客戶服務CRM 讓您可以 24×7 全天候實時解決客戶的疑慮。您的企業能夠通過自助資源和人工智能聊天機器人等自動化客戶服務來提高客戶的滿意度和忠誠度，並為您節省工作流程的時間，以更低的成本滿足客戶需求。

客戶服務CRM的好處

大大提升客戶的滿意度和忠誠度

提高客戶服務流程的效率

減少時間和支出成本

允許 24/7 全天候客戶服務

允許同時服務多個客戶

我們的客戶服務CRM 服務

我們的客戶服務CRM 專家隨時為您提供諮詢服務。

客戶服務CRM計劃、審計及最佳實踐

我們的數碼營銷專家協助您鎖定目標受眾，建立全面且個人化的客戶服務CRM計劃，助您與客戶建立緊密關係，並提大幅提升客戶服務團隊的效率。

客戶對話分析

與客戶的對話包含大量細節，細微的部分對高度提升客戶服務效果極為重要。客戶服務CRM將幫助您自動分析這些詳細信息，以便您能夠以更少的時間和成本找到準確的客戶洞察。我們的CRM專家將通過客戶服務CRM解決方案幫助您進行客戶對話分析，以幫助您與客戶建立密切的關係。

多渠道互動

成功且便利的客服務需要打破渠道的局限，當客戶能夠通過他們喜歡的渠道進行查詢時，他們的滿意度會大大提高。 digiEasy 專家幫助您與客戶進行全渠道互動，並通過客戶服務CRM盡快回覆他們。

24x7 實時對話

客戶服務CRM使您的客戶能夠隨時隨地得到回應。例如簡單的問題可以在實時聊天框中由人工智能機器人代為解答，您的客戶服務團隊能夠節省時間並專注於解決其他更嚴重的客戶問題。我們的客戶服務CRM專家幫助您實現 24x7 實時對話，以提高客戶服務流程的效率和客戶的忠誠度。

客戶服務CRM 工具

HubSpot

Hubspot在香港擁有超過12%的市場佔用率，是其中一個廣受本地企業運用的集客式行銷(Inbound Marketing)與客戶關係管理(CRM)軟件平台。Hubspot讓品牌能夠更有效和更有效率地吸納潛在客戶，與他們互動，並令他們感到高興、滿意，藉此獲取更多交易。請即聯絡digiEasy，了解我們如何運用Hubspot的強大功能，幫助您的企業得到更多香港本地客戶。

Marketo

Marketo是Adobe旗下的客戶關係管理工具，主要服務B2B企業。Marketo最具代表性的特點是即時客製化功能以及Engagement Program，而Engagement Program能夠處理複雜的潛在客戶培養流程。digiEasy可為企業度身訂造適合香港市場需要的客戶關係管理(CRM)方案，鎖定本地的目標客群，並讓企業全面管理所有客戶關係管理(CRM)活動。

ActiveCampaign

ActiveCampaign 的客戶關係管理(CRM)功能具有高度的靈活性，而且能有效協作企業精準地把內容推送至客戶。 ActiveCampaign 的功能，如提供電子郵件營銷自動化功能和實時對話功能，旨在改善營銷自動化過程中那些需要人工填補的缺陷，因些深受中小企業歡迎。聯繫 digiEasy 團隊，在 ActiveCampaign 的幫助下開始客戶關係管理(CRM)。

Salesforce

Salesforce是香港及世界數一數二最著名的雲端客戶關係管理(CRM)平台，更提供不同種類的B2B營銷自動化解決方案，對應大型和中小型企業的特定需要。請諮詢我們的專業團隊，了解最適合您的客戶關係管理(CRM)服務組合。